# Bigbox > Bigbox knowledge base – help articles and documentation. ## Compra - [¿Qué es Bigbox?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/que-es-bigbox-ryVa8XVfT.md): Si buscás un regalo original ¡las experiencias Bigbox son la mejor opción No importa el motivo no importa la ocasión solo importa hacer feliz a alguien C - [¿Puedo adquirir una Bigbox de forma inmediata?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-adquirir-una-bigbox-de-forma-inmediata-rkaTI74Mp.md): Sí Podés comprar desde la web la versión digital y enviar el regalo por mail de manera inmediata Si elegís el envío por WhatsApp también podes enviar el r - [¿Dónde puedo comprar una Bigbox en formato físico?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/donde-puedo-comprar-una-bigbox-en-formato-fisico-Sk9pIQEfT.md): Contás con 2 alternativas Podés comprar directamente en alguno de nuestros puntos de venta habilitados o podés comprar por nuestra página web eligiendo R - [¿Dónde puedo comprar Bigbox? ¿Tiene locales?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/donde-puedo-comprar-bigbox-tiene-locales-BJQ6UQ4G6.md): Contamos con stands en los siguientes shoppings Abasto Alcorta Alto Palermo Alto Avellaneda Galerías Pacífico Tortugas Open Mall Unicenter Patio Bullric - [Realicé una compra, ¿dónde puedo encontrar el código del regalo?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/realice-una-compra-donde-puedo-encontrar-el-codigo-del-regalo-BkzTLX4GT.md): Desde tu perfil de usuario en la sección Compras realizadas podrás ver el detalle de la misma Formato digital El link para enviar el regalo po - [¿Puedo ver si el destinatario recibió el regalo? ¿Se puede reenviar?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-ver-si-el-destinatario-recibio-el-regalo-se-puede-reenviar-r1mCLmEza.md): Sí se puede Ingresando con tu usuario en la sección Comp ras Realizadas podrás ver el detalle Si figura una sola tilde indica que e - [No recibí el código para enviarlo por Whatsapp](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/no-recibi-el-codigo-para-enviarlo-por-whatsapp-BkQpU7Nfa.md): Cuando elegís el envío por Whatsapp no enviamos el código Se genera un link que te redirige al acceso al regalo El envío por WhatsApp no es automático Te - [¿Puedo modificar una compra ya realizada?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-modificar-una-compra-ya-realizada-HkEa8QVMa.md): Sí se puede Solo si realizaste la compra desde la web ingresando en tu perfil de usuario en la sección Compras realizas podés modificar varias cosa - [¿Cómo modifico el mensaje/dedicatoria de mi compra?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-modifico-el-mensajededicatoria-de-mi-compra-SJSaUQVMp.md): Si el regalo aún no fue activado podes ingresar en la sección Compras Realizadas y editar el mensaje de dedicatoria haciendo clic en Ver mensaje y - [¿Cuál es la diferencia entre formato físico y digital?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/cual-es-la-diferencia-entre-formato-fisico-y-digital-BkI6L74G6.md): El formato físico está compuesto por una cajita y una tarjeta donde figura el código Bigbox y un código QR en el frente El agasajado puede escanear el códi - [¿Cuáles son los medios de pago?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/cuales-son-los-medios-de-pago-ByVTUXNzp.md): Vía web utilizamos Mercado Pago como plataforma para canalizar los pagos Los medios que incluye esta plataforma son Tarjetas de crédito Bancos que - [¿Puedo solicitar Factura A?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-solicitar-factura-a-rJh687NfT.md): Sí luego de seleccionar el medio de pago podrás modificar a Factura A o B exento y completar los datos correspondientes Una vez finalizada la compra te envi - [¿Cómo ingreso a mi cuenta?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-ingreso-a-mi-cuenta-Syv2L74f6.md): Si ya estas registradoa podés ingresar a tu perfil desde el siguiente link httpswwwbigboxcomaringresar El ingreso lo podés hacer con Facebook o Gmai - [¿Olvidaste tu contraseña?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/olvidaste-tu-contrasena-ByDhUXVf6.md): Si olvidaste tu contraseña no te preocupes la podes restablecer desde el siguiente enlace httpswwwbigboxcomarrestablecercontrasenaingresaremail - [¿Qué es el crédito?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/que-es-el-credito-ryr2UmEMT.md): El crédito funciona como dinero virtual Al realizar el cambio a crédito este tendrá vigencia de 1 año para ser utilizado ¡Con el crédito podrás comprar lo - [¿Cómo se usa el crédito?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-se-usa-el-credito-HkIhImVGp.md): Es muy fácil utilizarlo Selecciona la Bigbox que te gustaría adquirir Agrégala al carrito Una vez que hayas agregado todas las Bigbox que deseas ad - [Mi crédito está por vencer ¿Puedo extenderlo?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/mi-credito-esta-por-vencer-puedo-extenderlo-HJU2L7Vfa.md): El vencimiento indica hasta que fecha tenés tiempo para utilizarlo Podrás adquirir cualquier Bigbox yo Experiencia que se encuentre disponible en nuestra web - [¿Qué pasa si abro el regalo de mi agasajado?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/que-pasa-si-abro-el-regalo-de-mi-agasajado-rkFnLX4fa.md): Si activaste el código de tu agasajado comunicate a infobigboxcomar solicitando la liberación del mismo Si no lo llegaste activar tu agasajado podrá h - [¿Puedo sumar 2 o más regalos Bigbox y cambiarlos por uno?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-sumar-2-o-mas-regalos-bigbox-y-cambiarlos-por-uno-Hkq28X4MT.md): ¡Sí se puede Podés cambiar tus regalos por cualquier otra Bigbox de nuestra web La única aclaración es que si la que elegís tiene un valor superior podrás a - [¿Dónde se encuentra la fecha de vencimiento?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/donde-se-encuentra-la-fecha-de-vencimiento-ByAnUmNzp.md): En la versión física No se encuentra impreso el vencimiento pero se podrá ver luego de activar el código en nuestra web desde la sección Regalos re - [¿Se pueden hacer cambios en los puntos de venta?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/se-pueden-hacer-cambios-en-los-puntos-de-venta-SyyTUmVza.md): Los cambios se realizan únicamente vía web No es posible realizarlo en los puntos de venta Una vez activado el código ingresando con tu usuario en la secció - [¿Que es el Regalendario?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/que-es-el-regalendario-B1BTImNf6.md): Es una nueva función en nuestra web que te permitirá programar recordatorios para las fechas importantes en las que te gustaría hacer un regalo Haciendo c - [¿Cuál es la diferencia entre Regalos con opciones y Actividades?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/cual-es-la-diferencia-entre-regalos-con-opciones-y-actividades-H1Pp8XEzT.md): Regalos con opciones Cada Bigbox es un catálogo de experiencias de las cuales tu agasajado podrá elegir una para realizar Las Bigbox las podes regalar - [¿Qué pasa si no veo stock disponible en la web en el punto de venta que quiero retirar?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/que-pasa-si-no-veo-stock-disponible-en-la-web-en-el-punto-de-venta-que-quiero-retirar-ryua8QNMa.md): Podés acercarte directamente al punto de venta elegido para comprar ya que siempre cuentan con un stock a la venta directamente allí Si querés comprar en cant - [¿Es posible regalar Bigbox para personas que vivan en el interior del país?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/es-posible-regalar-bigbox-para-personas-que-vivan-en-el-interior-del-pais-HJtpLQNG6.md): Contamos con experiencias en casi todo el país En nuestra web podés filtrar por provincia para ver las que están disponibles y luego en cada Bigbox también te - [¿Tienen descuentos comprando en cantidad?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/tienen-descuentos-comprando-en-cantidad-S1Kp8QVf6.md): No contamos con descuentos disponibles para compras en cantidad Si estas queriendo realizar una compra corporativa podes ingresar en el siguiente link para r - [¿Cuándo puedo retirar la compra por el punto de venta?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/cuando-puedo-retirar-la-compra-por-el-punto-de-venta-Sy5pL7Nfp.md): Si realizaste la compra en nuestra página web y elegiste el Retiro en tienda Bigbox para retirar en alguno de nuestros puntos de venta habilitados una v - [Si quiero regalar para 2 personas ¿cuántas Bigbox tengo que comprar?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/si-quiero-regalar-para-2-personas-cuantas-bigbox-tengo-que-comprar-B15aL74Mp.md): Las experiencias incluidas en las Bigbox de nuestras categorías Gastronomía y Estadías son para dos personas Por lo que cual si comprás una Bigbox la experi - [Hice un canje de Latam Pass, ¿dónde encuentro el código?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/hice-un-canje-de-latam-pass-donde-encuentro-el-cdigo-SkspUmVzT.md): Si realizaste el canje de tus millas Latam por una Bigbox el código correspondiente a la misma se envía por mail dentro de las 72 hs hábiles desde que confi - [A mi agasajado no le llegó el mail con el regalo, ¿puedo verificar si se envió?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/a-mi-agasajado-no-le-lleg-el-mail-con-el-regalo-puedo-verificar-si-se-envi-rksaIQVz6.md): Ingresando con tu usuario en la sección Compras realizadas podés ver el detalle de la misma y si el mail fue enviado pero no leído En este caso pod - [¿Cúales son las promociones o descuentos vigentes?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/cuales-son-las-promociones-o-descuentos-vigentes-BJ3aU7Vzp.md): promociones vigentes - [¿Puedo comprar una Bigbox desde el exterior?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-comprar-una-bigbox-desde-el-exterior-SJ6TUm4za.md): Sí se puede comprar en nuestra web desde cualquier lugar del mundo Tené en cuenta que para realizar el pago deberás utilizar una tarjeta Visa MasterCard o - [¿Cómo sé si se realizó mi transacción?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-se-si-se-realizo-mi-transaccion-H1C6Um4zT.md): Al acreditarse el pago recibirás de forma inmediata el comprobante de Mercado Pago vía email La demora en la acreditación del pago dependerá de la opción selec - [¿Es seguro comprar en la web de Bigbox?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/es-seguro-comprar-en-la-web-de-bigbox-SkRpU7NM6.md): Nuestro sistema se encuentra certificado bajo las normas PCI Payment Card Industries que regulan los estándares internacionales de seguridad requeridos para - [¿Se puede pagar en cuotas?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/se-puede-pagar-en-cuotas-ByRpLXNMa.md): Desde nuestra web si se puede abonar en cuotas pero con interés Éste estará determinado por el banco emisor de la tarjeta En la web trabajamos con Mercad - [¿Como se envía un video personalizado con el regalo?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-se-envia-un-video-personalizado-con-el-regalo-ryJCI74GT.md): ¿Querés enviar un video a tu agasajado Lo podes hacer eligiendo el envío por Whatsapp tildando la opción durante la compra o tendrás la opción de hacerlo al - [¿Puedo realizar una compra telefónicamente?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-realizar-una-compra-telefnicamente-By1A8QEz6.md): No contamos con venta telefónica Las compras se realizan únicamente vía web o en nuestros puntos de venta - [¿Quién elige la experiencia a realizar?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/quien-elige-la-experiencia-a-realizar-Hkg0LmNzp.md): En los Regalos con opciones Bigbox al ser un catálogo el agasajado es quien podrá elegir que experiencia le gustaría realizar En el caso de Experie - [¿Cómo reenvío el regalo por mail?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-reenvio-el-regalo-por-mail-BkG0IXEM6.md): Si el regalo aún no fue abierto por tu agasajado podés reenviar o cambiar el mail de envío ingresando con tu usuario en la sección Compras realizadas - [¿Puedo cambiar el regalo de digital a físico?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-cambiar-el-regalo-de-digital-a-fisico-H1XCIQ4fa.md): ¡Podés hacer el cambio de formato sin problemas La opción que tenemos es que retires el formato físico por alguno de nuestros puntos de venta E - [¿Cómo se reenvía el regalo por Whatsapp?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-se-reenvia-el-regalo-por-whatsapp-rkQ087Vzp.md): Para reenviar el regalo por Whatsapp tenés que iniciar sesión con el usuario con el que realizaste la compra e ir a la sección Compras realizadas luego - [¿Puedo programar una fecha de entrega?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-programar-una-fecha-de-entrega-H1SALQNM6.md): De la única manera que se puede programar la entrega del regalo es eligiendo el envío vía mail donde se puede programar la fecha y hora de envío El mail l - [¿Puedo extender la vigencia de una Actividad?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-extender-la-vigencia-de-una-actividad-Hyr2IX4Ga.md): Las Experiencias Sueltas no se pueden extender ni cambiar por otra Luego del vencimiento tu experiencia se convierte en crédito automáticamente para que pu - [¿Tenés un código de descuento?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/tenes-un-codigo-de-descuento-para-usar-en-bigbox-r1kBVeWha.md): Si te enviamos un código de descuento - [¿Qué es una Actividad?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/que-es-una-experiencia-suelta-HJOa8X4zp.md): A diferencia de un Regalo con opciones que te permite elegir una propuesta desde un catálogo una Experiencia Suelta es un regalo que ofrece una propuesta espe - [¿El envío tiene costo?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/el-envio-tiene-costo-S1rRUQNf6.md): El envío en formato digital vía mail o Whatsapp no tiene costo En caso de elegir el envío a domicilio del formato físico el costo dependerá de la zona - [¿Cómo buscar experiencias?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-buscar-experiencias-H1LzIKbBle.md): Si sabés ## Uso - [¿Qué incluye mi regalo Bigbox?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/que-incluye-mi-regalo-bigbox-rJJhIQ4fp.md): Regalos con opciones Si te regalaron una Bigbox tendrás un catálogo de experiencias de las cuales podrás elegir una para realizar Al activar el código de - [¿Cómo reservo mi experiencia?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-reservo-mi-experiencia-B1enLmEM6.md): Con tu regalo activado ingresa a Regalos recibidos desde tu Perfil ️ y hace clic en Elegir experiencia para ver el catálogo Una vez que decidas - [¿Cómo cancelo mi reserva?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-cancelo-mi-reserva-rJgnUQ4M6.md): Para cancelar tu reserva primero comunicate e informale al prestador con la mayor antelación posible Luego ingresá con tu usuario en la sección Regalo - [Se me está por vencer mi regalo Bigbox, ¿lo puedo extender o cambiar?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/se-me-esta-por-vencer-mi-regalo-bigbox-lo-puedo-extender-o-cambiar-HyW2IQVzp.md): Si tenés una Bigbox Regalos con opciones y se está por vencer podrás extender la misma cambiarla por cualquier otra de nuestra web o convertirla en c - [El código está vencido ¿puedo extender mi Bigbox?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/el-codigo-esta-vencido-puedo-extender-mi-bigbox-SJn87EGp.md): A partir del vencimiento de tu Bigbox Regalos con opciones brindamos un plazo de 60 días para solicitar la extensión de la vigencia Para extender se - [¿Cómo abro el regalo que recibí por Whatsapp?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-abro-el-regalo-que-recibi-por-whatsapp-rJfnIQNG6.md): El código del regalo está en el link que enviasterecibiste junto al mensaje Tenés que hacer click en él y te redirigirá a nuestra web donde podrá ver el cód - [¿Te aparece el mensaje “Se abrió con el mail…”?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/te-aparece-el-mensaje-se-abri-con-el-mail-r1GhIm4G6.md): Cuando querés activar un regalo y te figura esta leyenda significa que el código ya se encuentra vinculado a un usuario Te recomendamos que te dirijas a la s - [¿Cómo abrir mi Bigbox?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-abrir-mi-bigbox-Bkm38XNMa.md): Para abrir tu regalo lo primero que tenés que hacer es registrarte Podés hacerlo a través de tu cuenta de Gmail Facebook o con tu mail en el siguiente link - [¿Por qué no puedo realizar la reserva online?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/por-que-no-puedo-realizar-la-reserva-online-S1QnLQVGT.md): Cuando quieras reservar una experiencia que tiene reserva online tené en cuenta Tenés que estar logueado en nuestra web con el mismo mail con el que activ - [¿Cómo uso mi regalo?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-uso-mi-regalo-H14hLQ4f6.md): 01 Ingresá el código en nuestra web para activarlo 02 Contactá al prestador y decile que tenés un código Bigbox 03 Coordiná la fecha de reserva y ¡disf - [¿Puedo extender la vigencia de una Actividad?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-extender-la-vigencia-de-una-actividad-Hyr2IX4Ga.md): Las Experiencias Sueltas no se pueden extender ni cambiar por otra Luego del vencimiento tu experiencia se convierte en crédito automáticamente para que pu - [¿Qué es el crédito?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/que-es-el-credito-ryr2UmEMT.md): El crédito funciona como dinero virtual Al realizar el cambio a crédito este tendrá vigencia de 1 año para ser utilizado ¡Con el crédito podrás comprar lo - [Mi crédito está por vencer ¿Puedo extenderlo?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/mi-credito-esta-por-vencer-puedo-extenderlo-HJU2L7Vfa.md): El vencimiento indica hasta que fecha tenés tiempo para utilizarlo Podrás adquirir cualquier Bigbox yo Experiencia que se encuentre disponible en nuestra web - [¿Cómo se usa el crédito?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-se-usa-el-credito-HkIhImVGp.md): Es muy fácil utilizarlo Selecciona la Bigbox que te gustaría adquirir Agrégala al carrito Una vez que hayas agregado todas las Bigbox que deseas ad - [Hice un cambio/extensión y me da error el código/no me llegó el nuevo código.](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/hice-un-cambioextension-y-me-da-error-el-codigono-me-llego-el-nuevo-codigo.-Syvn8X4Mp.md): Al realizar un cambio uo extensión se genera un nuevo código y el anterior se elimina dejándolo inutilizable El nuevo código es digital Lo podés enviar p - [¿Olvidaste tu contraseña?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/olvidaste-tu-contrasena-ByDhUXVf6.md): Si olvidaste tu contraseña no te preocupes la podes restablecer desde el siguiente enlace httpswwwbigboxcomarrestablecercontrasenaingresaremail - [¿Cómo ingreso a mi cuenta?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-ingreso-a-mi-cuenta-Syv2L74f6.md): Si ya estas registradoa podés ingresar a tu perfil desde el siguiente link httpswwwbigboxcomaringresar El ingreso lo podés hacer con Facebook o Gmai - [¿Como se si hay experiencias en mi zona?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-se-si-hay-experiencias-en-mi-zona-Bkun8m4fa.md): Dentro de cada catálogo vas a encontrar filtros Entre ellos tenes un buscador filtro de reservas online un mapa a disposición y el filtro por Loc - [Perdí la tarjeta/código Bigbox, qué puedo hacer?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/perdi-la-tarjetacodigo-bigbox-que-puedo-hacer-Bk_nUQEMa.md): Formato físico digital Si ya activaste el código Bigbox con tu usuario lo encontrás siempre en nuestra web en la sección Regalos recibidos de t - [Me regalaron una Bigbox y no lo encuentro ¿Cómo puedo recuperarlo?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/me-regalaron-una-bigbox-y-no-lo-encuentro-como-puedo-recuperarlo-H1tnI7EGp.md): Si el regalo te lo enviaron por mail verifica que aún no lo hayas activado ingresando con tu usuario en la sección Regalos Recibidos Si ya lo habías - [¿Puedo sumar 2 o más regalos Bigbox y cambiarlos por uno?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-sumar-2-o-mas-regalos-bigbox-y-cambiarlos-por-uno-Hkq28X4MT.md): ¡Sí se puede Podés cambiar tus regalos por cualquier otra Bigbox de nuestra web La única aclaración es que si la que elegís tiene un valor superior podrás a - [¿Puedo cambiar mi regalo? ¿Cómo hago el cambio?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-cambiar-mi-regalo-cmo-hago-el-cambio-S19nLm4Ma.md): Si tenés una Bigbox Regalo con opciones podés cambiarla por cualquier otra Si la que elegís es de mayor valor podrás abonar la diferencia desde la web Si - [¿Puedo utilizar mi Bigbox más de una vez?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-utilizar-mi-bigbox-mas-de-una-vez-SJj3L7VGa.md): Los códigos son de único uso Podrás elegir una de las experiencias incluidas en el catálogo de tu Bigbox Al momento de reservar se debe brindar el código Bi - [Me sale el mensaje: ''No tenés regalos disponibles''](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/me-sale-el-mensaje-no-tenes-regalos-disponibles-Sy22IQ4G6.md): Seguramente se debe a que estás ingresando con un usuario diferente al que usaste para activar tu regalo Para ver con qué mail estás logueado ingresa con tu - [Si la tarjeta está por vencer y no hay disponibilidad en el establecimiento que elegí, ¿puedo ir más adelante, una vez vencida la tarjeta?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/si-la-tarjeta-esta-por-vencer-y-no-hay-disponibilidad-en-el-establecimiento-que-elegi-puedo-ir-mas-adelante-una-vez-vencida-la-tarjeta-BJ23UXEMa.md): Podés realizar la experiencia hasta la fecha de vencimiento inclusive No es posible reservar para una fecha posterior Para evitar este inconveniente te sug - [¿Hasta cuándo tengo tiempo de utilizar mi Bigbox?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/hasta-cuando-tengo-tiempo-de-utilizar-mi-bigbox-Sypn8mEzp.md): Todas las Bigbox cuentan con una vigencia de 120 días de uso a partir de la fecha de compra excepto la Bigbox A Volar que cuenta con 45 días de uso La expe - [¿Puedo usar mi Bigbox hasta el día del vencimiento inclusive?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-usar-mi-bigbox-hasta-el-dia-del-vencimiento-inclusive-ryTnIm4M6.md): Sí se puede realizar la experiencia hasta el día de vencimiento inclusive independientemente de cuando se active el código Recordá que es necesario realizar - [¿Dónde se encuentra la fecha de vencimiento?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/donde-se-encuentra-la-fecha-de-vencimiento-ByAnUmNzp.md): En la versión física No se encuentra impreso el vencimiento pero se podrá ver luego de activar el código en nuestra web desde la sección Regalos re - [¿Con cuánto tiempo de anticipación debo reservar mi experiencia?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/con-cuanto-tiempo-de-anticipacion-debo-reservar-mi-experiencia-Bk03IXVzp.md): En determinadas épocas puede existir una alta demanda por lo que sugerimos que efectúes la reserva con la mayor antelación posible No olvides corroborar la - [¿Puedo transferir mi Bigbox?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-transferir-mi-bigbox-BykpI7Vza.md): No es posible transferir un regalo Si el código está activado en tu usuario podés solicitar la liberación del mismo enviando un mail a infobigboxcomar - [¿Se pueden hacer cambios en los puntos de venta?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/se-pueden-hacer-cambios-en-los-puntos-de-venta-SyyTUmVza.md): Los cambios se realizan únicamente vía web No es posible realizarlo en los puntos de venta Una vez activado el código ingresando con tu usuario en la secció - [¿Cómo reservo una experiencia de teatro?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-reservo-una-experiencia-de-teatro-SyepIX4fa.md): Las reservas en los teatros Paseo La Plaza y Metropolitan se realizan a través de nuestra web Ingresá con tu usuario en la sección Regalos recibidos - [Ya activé mi Bigbox ¿Cómo veo el catálogo nuevamente?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/ya-active-mi-bigbox-como-veo-el-catalogo-nuevamente-Hkx6IQVGa.md): Podés ver nuevamente el catálogo de tu Bigbox ingresando con tu mail de usuario con el que abriste el código la primera vez y luego en la sección Regalos - [No puedo abrir el código. Me aparece la leyenda de que es inválido. ¿Qué tengo que hacer?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/no-puedo-abrir-el-codigo.-me-aparece-la-leyenda-de-que-es-invalido.-que-tengo-que-hacer-rJlp87Vf6.md): En el caso de que figure la leyenda código inválido por favor verificá que hayas ingresado el mismo correctamente El código Bigbox consta de 8 caracteres - [Si quiero regalar para 2 personas ¿cuántas Bigbox tengo que comprar?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/si-quiero-regalar-para-2-personas-cuantas-bigbox-tengo-que-comprar-B15aL74Mp.md): Las experiencias incluidas en las Bigbox de nuestras categorías Gastronomía y Estadías son para dos personas Por lo que cual si comprás una Bigbox la experi - [Hice un canje de Latam Pass, ¿dónde encuentro el código?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/hice-un-canje-de-latam-pass-donde-encuentro-el-cdigo-SkspUmVzT.md): Si realizaste el canje de tus millas Latam por una Bigbox el código correspondiente a la misma se envía por mail dentro de las 72 hs hábiles desde que confi - [Cuando quiero activar el código me aparece "Código no preactivado"](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/cuando-quiero-activar-el-codigo-me-aparece-"codigo-no-preactivado"-HkHKps_Ip.md): Si cuando querés activar el código en tu usuario no te lo permite indicándote ésta leyenda por favor envianos un mail a infobigboxcomuy detallando el c - [¿Puedo abrir mi Bigbox con otro correo electrónico si ya la abrí antes?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-abrir-mi-bigbox-con-otro-correo-electrnico-si-ya-la-abr-antes-BJisoDeVex.md): No Una vez que ingresás el código de tu regalo en nuestra web queda automáticamente asociado al correo electrónico que usaste para registrarte o iniciar sesió - [Ya abrí mi regalo, cómo se si hay experiencias en mi zona?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/ya-abr-mi-regalo-cmo-se-si-hay-experiencias-en-mi-zona-HkfXFKZSel.md): ¡Tu regalo ya está abierto ahora a elegir la experiencia perfecta ¿Demasiadas opciones No te preocupes tenemos filtros mágicos para ayudarte a encontrar - [Me regalaron una Gift Card, cómo se usa?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/me-regalaron-una-gift-card-como-se-usa-SJwGyzPjlx.md): u código corresponde a una GiftCard Las Giftcard contienen crédito con el cual podrás comprar lo que desees de nuestra web No es posible reservar directa - [¿Cuánto tiempo tengo para usar el crédito de mi Gift Card?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/cuanto-tiempo-tengo-para-usar-el-credito-de-mi-gift-card-HycDbGDilg.md): El crédito ## Envio - [A mi agasajado no le llegó el mail con el regalo, ¿puedo verificar si se envió?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/a-mi-agasajado-no-le-lleg-el-mail-con-el-regalo-puedo-verificar-si-se-envi-rksaIQVz6.md): Ingresando con tu usuario en la sección Compras realizadas podés ver el detalle de la misma y si el mail fue enviado pero no leído En este caso pod - [¿Cómo se envía el regalo?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-se-envia-el-regalo-Bk0UX4f6.md): Regalo con opciones Bigbox Desde nuestra web podés adquirir ambos formatos ya sea físico o digital Para el formato físico podes elegir el envío a - [¿Cómo envío el regalo por WhatsApp?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-envio-el-regalo-por-whatsapp-H1ZCIQ4G6.md): Si elegiste el envío por Whatsapp al finalizar la compra se genera un link que contiene el código Bigbox El envío no es automático El link lo encontra - [¿Cómo reenvío el regalo por mail?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-reenvio-el-regalo-por-mail-BkG0IXEM6.md): Si el regalo aún no fue abierto por tu agasajado podés reenviar o cambiar el mail de envío ingresando con tu usuario en la sección Compras realizadas - [¿Cuáles son los plazos de entrega por correo?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/cuales-son-los-plazos-de-entrega-por-correo-r1MAUQNMT.md): Formato físico En CABA Envío Simple La entrega se realiza dentro de los 48hs hábiles Moto Express Se entrega en el día hast - [¿Puedo ver si el destinatario recibió el regalo? ¿Se puede reenviar?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-ver-si-el-destinatario-recibio-el-regalo-se-puede-reenviar-r1mCLmEza.md): Sí se puede Ingresando con tu usuario en la sección Comp ras Realizadas podrás ver el detalle Si figura una sola tilde indica que e - [¿Cómo hago el seguimiento de un envío físco?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/cmo-hago-el-seguimiento-de-un-envo-fsco-SkVCUXEGa.md): Cuando nuestro equipo de logística prepare tu regalo vas a recibir por correo un link para que puedas realizar el seguimiento de entrega Ni bien se entregue - [No me llegó el código por Whatsapp](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/no-me-llego-el-codigo-por-whatsapp-HyVR8mVz6.md): Recordá que el envío no es automático Al momento de finalizar la compra tenés que ingresar a nuestra web con el usuario que la realizaste y en la sección que - [¿El envío tiene costo?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/el-envio-tiene-costo-S1rRUQNf6.md): El envío en formato digital vía mail o Whatsapp no tiene costo En caso de elegir el envío a domicilio del formato físico el costo dependerá de la zona - [¿Cómo hago para enviar varias Bigbox a una misma dirección?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-hago-para-enviar-varias-bigbox-a-una-misma-direccion-r1rCUXNGp.md): Comprando por la web luego de agregar al carrito todas las Bigbox que vayas a comprar tendrás que seleccionar o deseleccionar según lo desees la opción que - [¿Puedo programar una fecha de entrega?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-programar-una-fecha-de-entrega-H1SALQNM6.md): De la única manera que se puede programar la entrega del regalo es eligiendo el envío vía mail donde se puede programar la fecha y hora de envío El mail l - [¿Puedo enviar una Bigbox directamente a quien quiero regalarla?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-enviar-una-bigbox-directamente-a-quien-quiero-regalarla-SkU0L7Vz6.md): Sí es posible En el proceso de compra podrás elegir enviárselo a tu agasajado directamente Ya sea por mail indicando el correo al cual enviar el regalo d ## Bigbox + - [¿Qué es Bigbox +?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/que-es-bigbox-plus-Hk_0YI5zkx.md): Bigbox es un programa exclusivo para regaladores extraordinarios Al convertirte en miembro Bigbox disfrutarás de beneficios únicos y acceso a experiencias e - [¿Cómo puedo convertirme en Bigbox+?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-puedo-convertirme-en-bigbox-plus-rJqH08qzye.md): Para convertirte en Bigbox solo necesitas comprar 4 regalos en Argentina con una misma cuenta de mail ya sea en web o en nuestros puntos de venta en los últ - [¿Qué beneficios obtengo como miembro de Bigbox+?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/que-beneficios-obtengo-como-miembro-de-bigbox-plus-SJQOxO5M1l.md): Al ser Bigbox disfrutarás de los siguientes beneficios Experiencias y contenido exclusivo Acceso a contenido especial dentro de nuestra plataforma 10 en c - [¿Cuánto tiempo dura mi membresía Bigbox+?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/cuanto-tiempo-dura-mi-membresia-bigbox-plus-B1VTW_9G1e.md): Tu membresía Bigbox es válida por 12 meses desde el momento en que ingresas al programa Durante ese tiempo podrás disfrutar de todos los beneficios mencionad - [¿Dónde encuentro el contenido exclusivo para miembros Bigbox+?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/donde-encuentro-el-contenido-exclusivo-para-miembros-bigbox-BJgQGd9zJx.md): El contenido exclusivo para miembros Bigbox estará disponible cuando inicies sesión en nuestra web en una página exclusiva Podrás ver todas las experiencias y - [¿Cómo funciona el beneficio del crédito?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-funciona-el-beneficio-del-credito-HyysMucz1e.md): Cada vez que compres te generamos automáticamente un crédito correspondiente al 10 de lo efectivamente pagado en tu cuenta Bigbox Si una parte fue abonada c - [¿Cómo accedo al envío gratis?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-accedo-al-envio-gratis-B1Y64u9Gyl.md): El envío gratis estará disponible cuando inicies sesión en nuestra web y compres una Bigbox física con envío a domicilio Aplica a envíos a todo el país Lo ver - [¿Cómo puedo contactar al soporte especial para miembros Bigbox+?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/como-puedo-contactar-al-soporte-especial-para-miembros-bigbox-plus-rJkwBdqfJe.md): Como miembro Bigbox tenés acceso a un canal exclusivo de atención personalizada por WhatsApp Puedes encontrar el link de contacto en la sección de Atención - [¿Qué sucede si no compro 4 regalos en los próximos 12 meses?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/que-sucede-si-no-compro-4-regalos-en-los-proximos-12-meses-rk9VfOjMyg.md): Si no alcanzas el requisito de 4 regalos en el período de 12 meses tu membresía Bigbox expirará y perderás acceso a los beneficios exclusivos Sin embargo si - [¿Qué pasa si compré con factura A o por el canal corporativo?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/que-pasa-si-compre-con-factura-a-o-por-el-canal-corporativo-S10ZQOoGkl.md): Las compras realizadas con factura A o desde el canal corporativo no cuentan para calificar en el programa Bigbox - [Si compré con distintos mails, ¿puedo sumar las compras?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/si-compr-con-distintos-mails-puedo-sumar-las-compras-SkrggFsfkx.md): No la forma en que identificamos a un usuario en el programa Bigbox es mediante el email registrado Si realizaste compras con emails diferentes estas compra - [¿Puedo comprar la membresía a Bigbox+?](https://ayuda.bigbox.com.ar/es_ar/puedo-comprar-la-membresia-bigbox-plus-BJ1_ltjz1l.md): No a Bigbox se accede únicamente comprando regalos